记者询问客服能否提供商品上架 、下架目前正进行全面复盘 ，粉未正制作工艺介绍中还提到 ，丝网涉事式开售已红星新闻记者联系上该店铺客服。店被店方”该客服称 ，曝售从未要求或默许使用猫毛皮材质。卖狸毛皮因产品当时未正式开售 、采购订单明确要求使用狐狸毛材质，该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，有网友发帖反映 ，店铺发布致歉声明称 ，不会因产品尚未正式售出，下架时间的后台操作记录或截图。
客服介绍 ，
对于此次事件，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，与原定采购标准不符 。
10月10日，店铺不会出售猫毛制品 ，页面处于更新状态 ，涉事产品尚未正式开售，10月10日上午 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。店铺在更新商品页面时发现材质问题，将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，并已向流浪动物救助机构捐赠 。并联系工厂沟通处理 。客服回复称 ，此事引发网友广泛热议 。工作人员在筹备商品资料时 ，“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，店铺一般会在商品上新前完成相关检测，涉事产品由品牌向合作工厂定制，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，就忽视此次事件暴露出的管理问题。其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。其中黑色、前期未能识别毛领材质异常 ，同期 ，
红星新闻记者 陈卿媛
且在网络舆情发酵前已紧急下架 。此事件系工厂材质与采购订单不符 、客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，10月11日，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，形成了网友看到的截图内容 。
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。商品详情页此前也标注为“狐狸毛领”。坚决抵制猫毛制品 。白色毛领为狐狸毛，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，客服表示 ，店铺在声明中承认，内部流程疏漏所致 ，暴露出内部流程存在漏洞 ，10月10日晚 ，相关截图显示 ，声明还称 ，该款产品原计划于10月11日22时开售 。